TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido al sitio web de ZAFIR Fragancias. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales que se realicen a través de este sitio web. Al navegar o efectuar una compra en nuestra plataforma, usted (en adelante el "Usuario" o "Cliente") acepta expresamente y de conformidad con el artículo 1803 del Código Civil Federal de México, sujetarse a las cláusulas aquí estipuladas.

1. DECLARACIONES E IDENTIDAD

ZAFIR Fragancias es un proyecto comercial operado por una Persona Física con actividad empresarial en México. Toda actividad comercial, venta, transacción y entrega física o digital se rige por las leyes mercantiles y de protección al consumidor vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

2. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS Y DESLINDE DE MARCAS

  • Descripción del Catálogo: El sitio ofrece la venta de perfumes en envases originales (de línea y nicho), así como el formato de "decants" de 5ml, los cuales consisten en muestras legítimas y fraccionadas de fragancias originales.

  • Deslinde de Propiedad Intelectual de Terceros: ZAFIR Fragancias declara explícitamente que no tiene relación comercial directa, distribución oficial, licencias, ni asociación de ningún tipo con las marcas registradas de los perfumes que se comercializan (tales como YSL, Giorgio Armani, entre otras). Todas las marcas, logotipos y nombres de productos pertenecen a sus respectivos dueños legítimos. ZAFIR Fragancias únicamente adquiere el producto original de manera lícita para su posterior fraccionamiento y venta final de forma independiente.

3. CONDICIONES DE VENTA, PAGOS Y CANCELACIONEs

  • Precios y Disponibilidad: Todos los precios se muestran en Pesos Mexicanos (MXN). Una vez que una orden de compra es procesada con éxito a través de nuestras pasarelas de pago autorizadas, el precio se considerará definitivo y respetado por ambas partes.

  • Política de No Cancelación: Una vez que el Cliente efectúa el pago y se confirma el pedido, no se admiten cancelaciones ni devoluciones bajo ninguna circunstancia previa al envío, debido a la naturaleza de uso personal del producto.

4. LOGÍSTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS EN PUNTO A CONVENIR

  • Envíos por Paquetería: Las compras en línea destinadas a envíos nacionales se procesan prioritariamente a través de la paquetería Estafeta. El tiempo estimado de entrega regular en México es de 7 a 10 días hábiles, sujeto a coberturas y zonas extendidas de la empresa transportista.

  • Entregas Personales: Para operaciones locales o específicas, las entregas podrán realizarse de manera presencial en puntos físicos previamente acordados y convenidos entre ZAFIR Fragancias y el Cliente. Una vez entregado el producto en mano y a entera satisfacción del Cliente, no procederá reclamación alguna.

5. GARANTÍA, RECLAMACIONES Y PROCESO DE EVALUACIÓN

Por razones de higiene, salud pública y la naturaleza de cosméticos y perfumería de uso personal, los productos no cuentan con cambios ni devoluciones por insatisfacción de aroma. El riesgo en transporte y producto dañado se mitiga bajo el siguiente proceso estricto:

  • Plazo de Reporte: El Cliente cuenta con un plazo máximo e improrrogable de 48 horas posteriores a la recepción del paquete para reportar cualquier anomalía (producto dañado, roto, derramado o incompleto). Pasado este plazo, no se aceptará reclamación alguna.

  • Requisito Obligatorio de Video (Unboxing): Para que una reclamación sea evaluada, el Cliente deberá enviar un video continuo y sin edición donde se muestre el paquete sellado tal como lo recibió y el proceso completo de apertura del mismo.

  • Evaluación: ZAFIR Fragancias analizará el video proporcionado para determinar si aplica un reembolso o reposición del producto afectado. Nos reservamos el derecho de rechazar la reclamación si el video no cumple con los requisitos anteriores o si muestra indicios de alteración.